Questions Fréquemment Posées

Tous nos produits sont fabriqués en utilisant la technologie d'impression 3D avec du plastique PLA spécial.

Nos produits sont conçus avec CAO (conception assistée par ordinateur) et produits couche par couche avec des imprimantes 3D. Les processus de nettoyage et d'inspection post-production sont effectués manuellement.

Oui. Tous les produits de notre site peuvent être personnalisés. Vous pouvez ajouter: Nom, Mot, Note courte dans les champs spécifiés dans la description du produit. Spécifiez simplement les détails de personnalisation lors de votre commande.

Les produits fabriqués sur mesure (avec noms, demandes spéciales) ne peuvent pas être retournés ou annulés. Cela est requis par le contrat de vente à distance et la législation connexe. Pour les erreurs de production ou la livraison endommagée, vous pouvez nous contacter.

Les produits sont expédiés comme indiqué sur l'image. Si vous voulez une couleur différente, vous pouvez le spécifier comme note lors de la commande.

Oui. Les produits appropriés peuvent être peints avec: Peinture acrylique ou Peinture en spray.

Produits standards: 1–3 jours ouvrables. Produits personnalisés: 2–5 jours ouvrables. Le délai de production peut varier en fonction du volume de commandes.

Après l'expédition, les commandes sont généralement livrées à votre adresse dans les 1–3 jours ouvrables. Le délai de livraison peut varier en fonction du transporteur et de l'emplacement.

Les frais de livraison peuvent varier en fonction du montant de la commande. Pendant les périodes de campagne, la livraison peut être gratuite au-dessus de certains montants. Les campagnes actuelles sont spécifiées sur la page d'accueil.

Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi vous seront envoyées. Si vous êtes connecté, vous pouvez suivre l'état de votre commande depuis Mon compte > Mes commandes.

Nous recommandons de vérifier le produit lors de la livraison. En cas de livraison endommagée ou cassée: Prenez une photo du produit, contactez-nous dès que possible, la situation sera évaluée et le soutien nécessaire sera fourni.

Oui. Pour les commandes en gros, les designs personnalisés ou les demandes d'entreprise, vous pouvez nous contacter.

L'annulation est possible pour les produits standards qui n'ont pas commencé la production. Pour les produits personnalisés, l'annulation n'est pas possible après le début de la production.

Les produits sont à des fins décoratives. Pas des jouets. Ne convient pas aux enfants de 0–3 ans car ils peuvent contenir de petites pièces.

Oui. De nouvelles figurines et designs sont régulièrement ajoutés à notre site. Suivez le site pour les mises à jour.