Preguntas Frecuentes
Encuentre aquí las respuestas a sus preguntas
Todos nuestros productos se fabrican utilizando tecnología de impresión 3D con plástico especial PLA.
Nuestros productos se diseñan con diseño asistido por computadora (CAD) y se producen capa por capa con impresoras 3D. Los procesos de limpieza e inspección post-producción se realizan manualmente.
Sí. Todos los productos en nuestro sitio pueden personalizarse. Puede agregar: Nombre, Palabra, Nota corta en los campos especificados en la descripción del producto. Simplemente especifique los detalles de personalización durante su pedido.
Los productos fabricados a medida (con nombres, solicitudes especiales) no se pueden devolver ni cancelar. Esto es requerido por el Contrato de Venta a Distancia y la legislación relacionada. Para errores de producción o entrega dañada, puede contactarnos.
Los productos se envían como se muestra en la imagen. Si desea un color diferente, puede especificarlo como nota al hacer el pedido.
Sí. Los productos adecuados se pueden pintar con: Pintura acrílica o Pintura en aerosol.
Productos estándar: 1–3 días hábiles. Productos personalizados: 2–5 días hábiles. El tiempo de producción puede variar según el volumen de pedidos.
Después del envío, los pedidos generalmente se entregan en su dirección dentro de 1–3 días hábiles. El tiempo de envío puede variar según el transportista y la ubicación.
El costo de envío puede variar según el monto del pedido. Durante los períodos de campaña, el envío puede ser gratuito por encima de ciertos montos. Las campañas actuales se especifican en la página de inicio.
Cuando su pedido sea enviado, se le enviará información de seguimiento. Si ha iniciado sesión, puede rastrear el estado de su pedido desde Mi cuenta > Mis pedidos.
Recomendamos verificar el producto al recibirlo. En caso de entrega dañada o rota: Tome una foto del producto, contáctenos lo antes posible, la situación será evaluada y se brindará el soporte necesario.
Sí. Para pedidos al por mayor, diseños personalizados o solicitudes corporativas, puede contactarnos.
La cancelación es posible para productos estándar que no han comenzado la producción. Para productos personalizados, la cancelación no es posible después de que haya comenzado la producción.
Los productos son para fines decorativos. No son juguetes. No aptos para niños de 0–3 años ya que pueden contener piezas pequeñas.
Sí. Nuevas figuras y diseños se agregan regularmente a nuestro sitio. Siga el sitio para actualizaciones.